失注客とは、「他社で決めた」「工事の必要がなくなった」など理由は様々ですが、今はあなたの会社でリフォームをしないと決めたお客様です。 しかし今回は何らかの理由で選ばれなくても、今後もあ...

お客様から不具合のご連絡を受けた際に、工事内容や使用した商品の情報がすぐにわからないと、余計な手間や時間がかかってしまいます。 場合によっては大きなクレームに発展してしまうことにもなり...

自分以外の担当者が対応しているクレームの内容なんてわからない？ クレームが発生した場合、迅速かつ丁寧に対応することは重要なことです。 でも、それだけで十分と言えるでしょうか？ ...