みなさまの会社では、ニュースレターを発行していますか？ ニュースレターとは既存客のフォローや囲い込みなどの目的で発行する「情報誌」のことをいい、1回以上工事をしていただいたお客様と継続...

定期点検とは、リフォーム会社のアフターサービスの一環として行われるもので、完工後に定期的にお客様のお宅を訪問し、工事箇所を点検することで不具合が生じていないかどうかを確認することが目的です。...

前回まで失注客についてご案内しました。 今回からは「休眠客」です。 休眠客とは、一度は工事をさせていただいたものの、その後一定以上の期間工事のご依頼がないお客様のことです。 ...