利益率アップ

紹介受注は安定経営のカギ!「紹介したい会社」になるためにやるべきこと|住宅リフォーム経営コンシェルジュ
紹介受注は安定経営のカギ!「紹介したい会社」になるためにやるべきこと|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

紹介受注は安定経営のカギ!「紹介したい会社」になるためにやるべきこと|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

みなさまの会社には、ご紹介客は年間を通してどのくらいいらっしゃいますか? リフォーム会社が安定した経営を行っていくためには、既存顧客からの「リピート」と「紹介」が欠かせません。 また、紹介客の多い会社は、顧客満足度の高さ…

次の契約へ繋ぐ!「活きる」顧客情報の収集のコツ|住宅リフォーム経営コンシェルジュ
次の契約へ繋ぐ!「活きる」顧客情報の収集のコツ|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

次の契約へ繋ぐ!「活きる」顧客情報の収集のコツ|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

みなさまの会社では、休眠客へのアプローチ方法として顧客情報を十分に活用できていますか? 顧客情報として、お名前、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、職業等が代表的なものですが、それ以外にもビジネスを行う上で必要な情報は…

「生涯顧客化」で1500万の見込みが立つ!?会員制度で経営安定を目指すには|住宅リフォーム経営コンシェルジュ
「生涯顧客化」で1500万の見込みが立つ!?会員制度で経営安定を目指すには|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

「生涯顧客化」で1500万の見込みが立つ!?会員制度で経営安定を目指すには|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

御社では会員制度は作っていますか? リフォーム会社の会員制度とは、主に既存のお客様に会員になってもらい、会員に対して工事代金からのポイント還元や、会員限定のキャンペーン・イベントの開催、24時間サポートなど様々な付加価値…

次の契約に直結!「定期点検」で押さえるべきポイントとは?|住宅リフォーム経営コンシェルジュ
次の契約に直結!「定期点検」で押さえるべきポイントとは?|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

次の契約に直結!「定期点検」で押さえるべきポイントとは?|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

定期点検とは、リフォーム会社のアフターサービスの一環として行われるもので、完工後に定期的にお客様のお宅を訪問し、工事箇所を点検することで不具合が生じていないかどうかを確認することが目的です。 通常、引渡から一定期間の間、…

失注管理は改善の宝庫!会社としての失注対策が「次」につながる理由|住宅リフォーム経営コンシェルジュ
失注管理は改善の宝庫!会社としての失注対策が「次」につながる理由|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

失注管理は改善の宝庫!会社としての失注対策が「次」につながる理由|住宅リフォーム経営コンシェルジュ

さて前回までは失注客に対し「どの様な理由で失注になったのか?」という視点でヒアリングを行う際のポイントについてご案内してまいりました。 今回はそのヒアリング内容をもとに会社全体の対策を構築する際のポイントについてご案内し…